CONDITIONS GENERALES PENSION CANINE

Nous vous demandons de bien vouloir prendre connaissance du document ci-joint avant tout séjour dans notre pension canine.

1. La pension s’engage à fournir un cadre de vie familial, agréable, une hygiène de vie décente, de la nourriture ainsi que de l’eau fraîche à l’animal en quantité suffisante durant son séjour.
2. La pension canine « Le Domaine de Free Spirit», s’engage à avertir le propriétaire en cas de problèmes éventuels lors du séjour.
3. La pension prendra toute mesure nécessaire pour que votre animal passe un séjour agréable et adaptera le quotidien de votre chien en fonction de ses besoins psycho/médico/sociaux. 
4. Etant une pension familiale, votre chien sera amené à cotoyer mes 2 chiens gentils et sociables, et potentiellement d’autres pensionnaires en fonction des affinités. Si pour des raisons de sociabilité votre chien ne peut en cotoyer d’autres, il ne sera pas admis dans la pension.
5. La pension n’acceptera que les chiens ayant une vaccination à jour contre les maladies suivantes : maladie de carré, la parvovirose, l’hépatite infectieuse, la leptospirose, ainsi que contre la « toux du chenil » (bordetellose et influenza).

Attention ! La toux du chenil n’est pas systématiquement faite dans le cadre du suivi vétérinaire. Avant de réserver, il faudra demander à votre vétérinaire de vacciner votre chien contre la toux du chenil.

6. Le chien devra avoir reçu un traitement anti puce ainsi qu’un vermifuge avant son séjour. Le propriétaire devra fournir spontanément la date de dernière administration lors de l’arrivée du chien.

7. Le carnet de vaccination ou le passeport accompagne obligatoirement l’animal durant son séjour dans l’établissement.

8. La pension est dans le droit d’annuler le séjour de l’animal si le carnet de vaccination ou le passeport n’accompagne pas l’animal.

9. La pension accepte les objets personnels (jouets, tapis, coussin…) mais décline toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation.

10. Tout séjour réservé est intégralement dû. Une reprise anticipée de l’animal sous quelque motif que ce soit n’amènera aucun remboursement.

11. Un acompte de 50% doit être réglé au plus tard 15 jours avant le début du séjour afin de valider la réservation pour tout séjour de plus de 5 jours, à régler sur le compte BE52 3770 6816 8809 au nom de Barbara Claessens. En cas d’annulation de la réservation, l’acompte ne sera pas remboursé sauf sur présentation d’un certificat médical ou attestation vétérinaire. Si l'annulation date de moins de 10 jours, le montant du séjour est intégralement dû sauf si le chien a pu être remplacé.

12. Le pensionnaire ne sera restitué à son propriétaire qu’après le règlement complet du solde. Le règlement du solde sera demandé lors du départ du chien. Afin de clôturer les comptes le jour-même, il vous est demandé de prévoir le montant en liquide dans une enveloppe au nom du chien ou de réaliser un virement instantané. Le décompte du séjour vous est envoyé par message 2-3 jours avant la fin du séjour. Une facture est disponible sur simple demande.

13. Si le propriétaire ne se présente pas le jour du départ du chien, sans donner de nouvelles et sans règlement du solde, le chien est considéré comme abandonné après 3 jours à compter de la date de sortie du chien initialement prévue. Les démarches seront donc effectuées pour le placer dans une nouvelle famille ou dans un refuge et des poursuites judiciaires seront engagées le cas échéant pour récupérer le solde restant dû.

14. Afin de ne pas perturber l’organisation de la journée et éviter d’interrompre une séance de jeux, d’éducation ou de soins, les arrivées et départs se font uniquement sur rendez-vous, généralement entre 17h30 et 20h, et les horaires doivent être strictement respectés. 

La facturation se calcule en nombre de nuits passées en pension.

15. Pour des raisons de sécurité, l’animal confié à la pension doit être repris par la personne qui l’a amené. Si une autre personne devait se présenter à votre place, cela doit être signalé par écrit.

16. Le prix journalier de la pension loisir comprend l’hébergement, les sorties au jardin, les promenades en extérieur, et l’administration de médicaments si nécessaire.

17. La pension éducation comprend la pension loisir ainsi qu’une séance d’éducation par jour. Dans ce cas, les objectifs du séjour sont définis d’un commun accord avant l’arrivée du chien. Il est vivement recommandé de prendre une séance d’éducation lors du retour du chien afin de bénéficier au maximum des bienfaits de la pension éducation, de pouvoir continuer sur la même longueur d’ondes et de vous faire coacher le temps de la transition sinon les résultats s’estomperont très vite.

18. Le propriétaire devra aviser la pension si une ou plusieurs journées d’hébergement supplémentaires à celles indiquées sur le contrat doivent être accordées, mais il devra aussi en payer le surcoût de garde. Si la pension est complète, le propriétaire devra se tenir aux dates mentionnées lors de la réservation. 

19. Si l’état de l’animal nécessite une visite vétérinaire, le propriétaire donne son approbation pour que le Domaine de Free Spirit puisse faire intervenir un vétérinaire. Le vétérinaire du chien sera contacté en premier lieu. S’il n’est pas disponible ou pour toute autre raison, un autre vétérinaire ou clinique vétérinaire peut être consulté.

La pension s’engage à contacter le plus rapidement possible le propriétaire et à prendre toutes les dispositions nécessaires à la santé de l’animal qui lui est confié. En cas de maladies, accidents ou blessures de l’animal survenant durant son séjour, les frais découlant des soins devront être remboursés intégralement par le propriétaire sur présentation des justificatifs.

20. Le propriétaire doit signaler si l’animal a des problèmes de santé à son arrivée, accompagné du traitement qui lui est nécessaire ainsi que les instructions précises du vétérinaire. 

Si le chien ne prend pas son médicament de manière naturelle, le propriétaire s’engage à amener de quoi pouvoir lui administrer son traitement.

S’il s’agit d’une pathologie grave, cardiaque, hépatique ou autres, pouvant induire le décès de l’animal lors du séjour, la pension décline toutes responsabilités et le propriétaire décharge toutes responsabilités vis-à-vis de la pension.

21. La responsabilité de la pension ne pourra être engagée en cas de fugue, maladie ou décès de l’animal. 

22. Toute nouvelle demande de pension nécessite une rencontre préalable sur place pour s’assurer de la sociabilité du chien et confirmer la prise en charge par notre comportementaliste canin. La pension se réserve le droit de refuser un chien quel que soit le motif.

23. Si le chien démontre un comportement agressif envers l’humain durant son séjour, le propriétaire s’engage à récupérer son chien dans un délai de 24h maximum.

24. Si le chien a déjà eu des comportements anormaux ou agressifs (envers ses congénères ou envers l’humain), le propriétaire devra le signaler de manière spontanée, claire et explicite afin que toutes les précautions puissent être prises. En cas d’agressivité ou de tout autre trouble du comportement non déclaré, une plainte pourra être déposée et le chien devra être récupéré dans les 5h. Un rapport comportemental sera envoyé aux propriétaires par e-mail.

25. En cas de dégradations matérielles ou physiques dont le chien est responsable durant le séjour, un remboursement intégral vous sera demandé.

26. L’animal pourra être photographié lors de son séjour, ces photos pourront être publiées sur différents réseaux sociaux ainsi que sur le site internet de la pension canine.

27. A l’arrivée, les chiens doivent être tenus en laisse. Le chien portera durant son séjour un collier plat ainsi qu’une médaille avec les coordonnées du propriétaire.

28. Tarifs appliqués au 01/01/2024 : 

1. 1. Pension loisir : 35€/jour
   2. Pension éducation : 50€/jour
   3. Séance de cardio : 15€/séance
   4. Séance de lithothérapie : 100€/séance
   5. Toilettage : 60€
   6. Bain + shampoing : 30€
   7. Séance de massothérapie : 35€/séance
   8. Supplément propreté : 5€/jour

29. Pour le séjour de votre chien, il vous est demandé d’amener de la nourriture en suffisance. Tout achat de nourriture supplémentaire pour cause de manquement vous sera facturé lors du décompte du séjour. 

Pour le reste, il vous est loisible de prévoir tout le matériel nécessaire au confort de votre chien : panier, coussin, cage, longe, harnais, gamelles, jouets, dans une quantité raisonnable car la pension fournit par défaut tous ces accessoires (lit, matelas, jouets, gamelles, laisse/longe).

30. La pension canine est ouverte toute l’année. En cas d’absence de notre comportementaliste canin, la relève est assurée par une personne compétente qui prend le relais pour la gestion de la pension canine. Il n’y a pas de pension éducation possible durant ces périodes d’absence.

31. Un exemplaire de ce contrat est envoyé aux clients avant l’arrivée du chien et il leur est demandé de le signer pour accord.

32. En cas de litige, seul le tribunal du lieu d’établissement de la pension canine est compétent.

Les conditions générales sont considérées comme acceptées par le propriétaire à partir du moment où un séjour est réservé.